Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 maart 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Refined Amsterdam ("wij", "ons", "onze" of de "Site") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet of anderszins gebruikmaakt van onze diensten (de "Diensten").

In dit beleid verwijzen "u" en "uw" naar iedere gebruiker van onze Diensten, inclusief klanten, bezoekers van de website en andere personen die met ons communiceren.

Refined Amsterdam verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook bekend als de GDPR (General Data Protection Regulation). Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens waarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat.

Door gebruik te maken van onze website en Diensten gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, wettelijke verplichtingen of operationele redenen weer te geven.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen:

wordt de datum "Laatst bijgewerkt" aangepast
wordt de bijgewerkte versie op onze website gepubliceerd

Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De persoonsgegevens die wij verzamelen zijn afhankelijk van hoe u onze website gebruikt.

Informatie die u zelf aan ons verstrekt

Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Contactgegevens

Voor- en achternaam
Factuuradres
Verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer

Bestelinformatie

Bestelde producten
Betalingsbevestiging
Orderhistorie
Transactiegegevens

Accountinformatie (indien van toepassing)

Gebruikersnaam
Wachtwoord
Accountinstellingen

Klantenservice-informatie

Inhoud van berichten die u naar onze klantenservice stuurt
Correspondentie met onze supportafdeling

Het niet verstrekken van bepaalde informatie kan ertoe leiden dat sommige functies van onze Diensten niet beschikbaar zijn.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw gebruik van de website.

Deze informatie kan onder meer omvatten:

IP-adres
browsertype en apparaat
tijdzone en globale locatie
bezochte pagina’s
klikgedrag op de website
verwijzende websites

Deze gegevens kunnen worden verzameld met behulp van technologieën zoals:

cookies
pixels
webbakens
vergelijkbare trackingtechnologieën

Deze gegevens helpen ons om:

de prestaties van onze website te verbeteren
fraude te voorkomen
de gebruikerservaring te optimaliseren

Informatie van derden

Wij kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van externe partijen die ons helpen onze diensten te leveren.

E-commerce platform

Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat bepaalde gegevens verwerkt om onze online winkel te laten functioneren.

Betalingsproviders

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsverwerkers. Zij kunnen gegevens verzamelen zoals:

creditcardgegevens
betaalpasgegevens
factuuradres
transactiegegevens

Wij ontvangen alleen de informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken.

Marketing- en analysetools

Wij kunnen samenwerken met partners die helpen bij:

website-analyse
advertentiecampagnes
marketingoptimalisatie

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme bedrijfsdoeleinden.

Het verwerken van bestellingen

Wij gebruiken uw gegevens om:

bestellingen te verwerken
betalingen te bevestigen
producten te verzenden
orderupdates te versturen
retouren en terugbetalingen te verwerken volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid

Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrondslag. Per verwerkingsdoel hanteren wij de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst — voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending en retouren.

Wettelijke verplichting — voor het voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang — voor fraudepreventie, websitebeveiliging en het verbeteren van onze diensten.

Toestemming — voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Klantenservice

Wij gebruiken uw gegevens om:

vragen te beantwoorden
ondersteuning te bieden
klachten te behandelen

Marketing en communicatie

Indien toegestaan door de wet kunnen wij uw gegevens gebruiken om:

nieuwsbrieven te versturen
aanbiedingen en promoties te delen
gepersonaliseerde advertenties te tonen

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

frauduleuze transacties te detecteren
misbruik van de website te voorkomen
onze diensten veilig te houden

Verbetering van onze diensten

Wij analyseren gebruiksgegevens om:

onze website te verbeteren
gebruikerservaring te optimaliseren
onze producten en diensten verder te ontwikkelen

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies helpen ons onder andere om:

de website goed te laten functioneren
winkelwagenfunctionaliteit mogelijk te maken
websiteprestaties te analyseren
marketing en advertenties te optimaliseren

Meer informatie over cookies die Shopify gebruikt vindt u via:

https://www.shopify.com/legal/cookies

U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser.

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd toestemming te geven voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, zoals analytische en marketingcookies. Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website worden geplaatst zonder uw toestemming, op basis van gerechtvaardigd belang. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen uw gegevens delen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, waaronder:

Dienstverleners

logistieke partners
betalingsproviders
IT-dienstverleners
marketing- en analysepartners

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld:

bij verzoeken van autoriteiten
om fraude te onderzoeken
om onze rechten te beschermen

Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Wanneer u vermoedt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor:

het uitvoeren van onze diensten
het voldoen aan wettelijke verplichtingen
het oplossen van geschillen
het handhaven van overeenkomsten

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

ongeautoriseerde toegang
verlies
misbruik
wijziging of openbaarmaking

Hoewel wij streven naar maximale beveiliging, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw woonplaats en toepasselijke wetgeving kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Dit kan onder andere omvatten:

inzage in de gegevens die wij over u bewaren
correctie van onjuiste gegevens
verwijdering van persoonsgegevens
beperking van verwerking
overdraagbaarheid van gegevens
bezwaar tegen verwerking voor marketingdoeleinden

Om een verzoek in te dienen kunt u contact opnemen via info@refinedamsterdam.nl of via onze contactpagina.

Wij kunnen aanvullende verificatie vragen voordat wij een verzoek verwerken.

Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten uw eigen land.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast om uw gegevens te beschermen overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Klachten

Indien u klachten heeft over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@refinedamsterdam.nl of via onze contactpagina.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.