Hieronder vind je onze geschatte levertijden:
Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Verzendbeleid.
Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Voor meer informatie kun je ons Verzendbeleid raadplegen.
Refined Amsterdam is een in Nederland gevestigd fashionmerk. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerde collectie kleding en accessoires, met verzending uitsluitend binnen Nederland.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing. Het artikel dient binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd te worden. Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@refinedamsterdam.nl. Na verzending kun je gebruikmaken van ons retourrecht van 30 dagen.
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Op grond van de Wet Koop op Afstand heb je als consument sowieso het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen, wij hanteren een ruimere termijn van 30 dagen. Het artikel dient ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking te worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Voor het volledige proces verwijzen wij je naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling. Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via de Contactpagina op onze website of door een e-mail te sturen naar:
info@refinedamsterdam.nl.
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 (CET). Wij streven ernaar je e-mail binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.
Nee, wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Nee, wij zijn een online-only store. Hierdoor kunnen wij een exclusieve collectie aanbieden tegen scherpe prijzen.
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of product? Omruilingen zijn mogelijk zolang het gewenste artikel beschikbaar is. Zodra wij de geretourneerde bestelling hebben ontvangen en gecontroleerd, kunnen wij een vervangend artikel verzenden. Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Je kunt je bestelling volgen via de Tracking pagina op onze website.
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, iDEAL en Shop Pay. Alle betalingen worden verwerkt in euro (EUR) via beveiligde betaalproviders. Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Betalingsbeleid.
Staat je vraag er niet tussen? Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 (CET). We streven ernaar om je e-mail binnen één tot twee werkdagen te beantwoorden.
