Welkom op de Veelgestelde Vragen (FAQ) pagina van Refined Amsterdam
Wij staan klaar om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je de beste winkelervaring hebt. Heb je extra hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.
Business name: Refined Amsterdam
Company name: Velo Goods Retail
Address: Wilderbeekstraat 40, Tegelen, 5931KW, Nederland
E-mail: info@refinedamsterdam.nl
Contact pagina: Contact
Telefoon: +19177930733
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 (CET)
Reactietijd: We doen er alles aan om uw e-mail binnen één tot twee werkdagen te beantwoorden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Hieronder vind je onze geschatte levertijden:
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
- Verzendtijd: 6–8 werkdagen
- Totale geschatte levertijd: 7–10 werkdagen
Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Verzendbeleid.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Voor meer informatie kun je ons Verzendbeleid raadplegen.
Waar is Refined Amsterdam gevestigd?
Refined Amsterdam is een in Nederland gevestigd fashionmerk. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerde collectie kleding en accessoires, met verzending uitsluitend binnen Nederland.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing. Het artikel dient binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd te worden. Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Terugbetalingsbeleid.
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Ja, je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren. Neem binnen deze termijn contact met ons op om je bestelling te annuleren.
Wat is jullie retourbeleid?
Wij hanteren een eenvoudig en probleemloos retourproces. Past een item niet of ben je toch niet tevreden? Dan kun je het retourneren binnen de aangegeven retourtermijn. Voor volledige details kun je ons Retourbeleid raadplegen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling. Het bedrag wordt doorgaans binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betalingsprovider. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er binnen 30 dagen sprake zijn van een productiefout, neem dan contact met ons op. Voor meer informatie verwijzen wij je naar ons Terugbetalingsbeleid.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via de Contactpagina op onze website of door een e-mail te sturen naar:
info@refinedamsterdam.nl
Verzenden jullie internationaal?
Nee, wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Nee, wij zijn een online-only store. Hierdoor kunnen wij een exclusieve collectie aanbieden tegen scherpe prijzen.
Hoe werkt het om een product te ruilen?
Voor gedetailleerde informatie over het ruilen van producten verwijzen wij je naar ons Terugbetalingsbeleid.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen via de Tracking pagina op onze website.